Condiciones de compra: 

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte la empresa DOÑA CARMEN  y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el sitio web de DOÑA CARMEN de ahora en adelante denominadas "el usuario".

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También se expedirán pedidos a Portugal peninsular, Francia*, Italia, Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo. *Salvo islas. 

Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes. Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

1. OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre DOÑA CARMEN y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

2. PEDIDO

El usuario puede realizar su pedido por medio del dispositivo on line. Desde la ficha de cualquier artículo se seleccionan la talla, el color y las unidades deseadas y se añade a la cesta de la compra. 

Una vez seleccionados todos los artículos deseados, se puede comprobar el listado de la selección realizada en la ventana de "Mi Cesta". 

Si está conforme se procede a realizar el pedido mediante el botón " Formalizar pedido". En este momento le serán solicitados sus datos de envío y forma de pago. 

El hecho para el usuario de realizar el  pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluído. Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas. DOÑA CARMEN tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto, DOÑA CARMEN se compromete a informar cuanto antes al usuario.

3. ENTREGA

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido o en la tienda escogida en caso de recogida en tienda.

En caso de ausencia del domicilio la empresa contratada para realizar la entrega se pondrá en contacto con el usuario en el teléfono facilitado por el mismo al realizar el pedido para concertar la entrega. Transcurrido el plazo máximo de almacenaje, el paquete será devuelto a Doña Carmen. Los paquetes no pueden entregarse en un apartado de Correos. Los gastos de envío en caso de no ser posible la entrega por causas ajenas a Doña Carmen no serán reembolsados al usuario. 

DOÑA CARMEN se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible. Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 2/3 días desde la salida efectiva del paquete de nuestro almacén.

Ello no quita que puedan ocurrir circunstancias que demoren la entrega en cuyo caso se avisará al cliente lo antes posible.

4. FORMAS DE PAGO

- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard.

- Paypal 

El usuario, salvo que escoja la opción de recogida en tienda, deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de tratamiento del pedido. Estos gastos adicionales se componen de unos gastos fijos en concepto de participación en los gastos de embalaje y de envío:

 

 

  •          Envío a Península 3,5 €. Envío gratis para compras superiores a 60€.
  •          Envío a Baleares 5 €. Envío gratis por compras superiores a 60€
  •          Envío a Canarias, Ceuta y Melilla 10€.
  •          Envío a Portugal peninsular 5€. Envío gratis por compras superiores a 60€.
  •          Envío a Alemania, Bélgica, Francia*, Italia*, Austria, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido* 15€. *Salvo islas.
  •          Para envíos a otros países por favor contactar con info@donacarmen.es

 

En caso de productos agotados, se abonará el importe de los mismo en la misma forma que se hizo el pago. 

5. PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA y son precios netos. Los precios deben entenderse en euros. Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra. 

6a. GARANTIAS

Cualquier artículo puede ser cambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
Los gastos de transporte originados por el cambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.
Si el cambio o la devolución se debieran a un error por parte de los servicios de DOÑA CARMEN, DOÑA CARMEN reembolsaría los gastos de devolución.

6b. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de 30 días naturales desde el día de la compra para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Los costes generados por la devolución serán asumidos por el comprador. En ningún caso se aceptarán devoluciones contra reembolso.


7. FIRMA Y PRUEBA

El usuario deberá registrarse para poder realizar la compra.

La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.


Esta validación es válida como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el sitio web.


8. RESPONSABILIDAD

Para todas las etapas de acceso al sitio web de DOÑA CARMEN, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, DOÑA CARMEN sólo tiene una obligación de medio.

La empresa de DOÑA CARMEN excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

9. PAGO SEGURO


En DOÑA CARMEN, nos hemos comprometido a garantizar la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, para los datos recogidos en línea, utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que asegura una protección de alto nivel.

Así, todas las transacciones y pagos en nuestro sitio web, están estrictamente protegidos.

Al confirmar tu pedido, cuando hay que indicar la numeración de tu tarjeta bancaria, todos los datos están tratados de forma encriptada y todas las informaciones relacionadas están codificadas. Así la confidencialidad y la seguridad de tus transacciones está garantizada.


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